常見問題

樂朗奇全產品品項為手工製作喜餅，皆採接單後依排程安排製作，建議您提早於婚期日前三至六個月與我們確認並下訂。若您的婚期比較接近，歡迎撥打客服電話與我們直接確認，謝謝。

提供「門市試吃」與「宅配試吃」。門市試吃費用為250元，由專業喜餅顧問帶領品嚐 11 款經典法式點心並提供婚禮規劃建議。

當然可以!我們提供客製化的喜餅禮盒，依照盒型入數搭配方式不同，您可以根據預算與口味喜好與顧問一同討論。

喜餅可存放於常溫陰涼處保存(25度C以下)，最佳賞味期限為蛋糕類10天，其餘品項皆為14天。詳細效期皆標示於禮盒背面，確保您的賓客收到的是最佳品質。

婚宴結束後30天內可追加喜餅禮盒數量，可使用訂購時的優惠價格計算。

我們提供分批出貨的服務，可依照您的需求安排。

喜餅禮盒皆為到貨日兩天前寄出，請務必和飯店確認是否可於喜宴前一天收貨。
若宴客地點無法前一天代收囍餅，建議您可配送至家中或其他合適地點。
(星期日和國定假日不送貨)
喜餅配送區域限於台灣本島，非台灣都會區(屬偏遠地區、外島)則運費需另外計算。

喜餅顧問皆會提前與您討論物流配送時間，確保送禮過程一切順利。

購買樂朗奇喜餅禮盒滿50盒以上，免費提供台灣本島一次送貨地點，80盒二次，100盒以上三次(離島運費另計)。

依照您訂購的優惠方案，參照以下連結試算，或於官方LINE詢問客服人員。

→ 進行運費試算

我們配合黑貓宅急便，分上午/下午時段。建議安排在送禮日前一天送達最為保險。

雙人棉花糖為葷食，其餘點心皆為蛋奶素。
洋蔥番茄、匈牙利紅椒鹹餅乾含五辛成分。

詳細內容標示於喜餅盒中的點心介紹小卡，方便賓客辨識並依照喜好食用。

[👉成分標示請點選]

喜餅部分訂金為總金額之30%，尾款為取貨日前15天付清，特殊專案優惠除外。訂金接受信用卡付款；尾款統一採用銀行匯款方式支付。

訂購盒數皆為暫定，最晚於出貨前15個工作天告知，我們都會盡力協助您追加。

樂朗奇理解籌備婚禮的各種不確定性。若需調整日期，請於原定出貨日前 30 個工作天告知，我們會彈性為您調整。

為了維持法式點心手工製作呈現的品質，最晚請於出貨前 15 天確認內容（建議 21 天前為佳）。並確保訂單正確無誤，少於15天恕不接受更改訂單，特殊需求請致電與客服人員確認。

訂購滿50盒以上可免費製作個人化謝卡，若未達除公版謝卡外也可另行加購。

下訂的新人，都可以註冊並使用樂朗奇官方LINE中【My enchantee】功能查詢訂單，或致電門市詢問。

客製化喜餅禮盒起訂量為20盒。若有小量或零售需求，歡迎參考官網線上商城選購經典組合，滿足不同場合的贈禮心意。

可透過官網預約系統或官方 LINE 與客服確認時段。試吃採預約制，歡迎邀請雙方家長，為確保舒適的試吃體驗，以 2～4 位為佳。試吃時請準時抵達，並預留約 90 分鐘的諮詢時間。

可以。若曾品嚐過或已確定喜好的禮盒款式，歡迎直接透過官方 LINE 或電話與客服確認訂購資訊，顧問將為您試算優惠報價。

宅配試吃禮盒通常於申請後隔週四寄出，預計週五送達。請透過官方 LINE 或官網申請，顧問將依當週主廚推薦品項進行安排。

禮盒採隔層設計，各區點心尺寸與空間固定，無法跨區更換，以確保禮盒的完整美觀呈現。建議在試吃諮詢時，與顧問確認各口味的最佳搭配組合。

樂朗奇提供電子發票，開立後即為正式憑證。如有手機條碼載具需求，請於下訂時告知顧問，並提供載具編號，我們將於開立時一併存入。

確認訂購後，顧問將提供訂購確認書，需填寫的資料包含：禮盒款式與盒數、收件人姓名及地址（若宅配）、到貨日期、點心口味選擇，以及謝卡相關資訊。

可以。自取服務請於取貨日前至少 15 天告知顧問，並確認取貨數量及日期，我們將安排製作並於指定日期備妥禮盒供您取件。

喜餅製作需排程生產，建議所有訂單資訊（盒數、口味、謝卡等）於婚宴日前至少 3～4 週確認完畢，以確保準時出貨。若有緊急需求，請直接致電客服確認可行性。

目前配送區域以台灣本島為主。離島地區（如澎湖、金門、馬祖）可安排配送，但運費需另外計算；台灣以外地區暫不提供配送服務，如有特殊需求歡迎聯繫客服討論。

禮盒搭配的提袋依訂購方案而定，部分系列禮盒含標準提袋；若需升級為高級訂製款提袋（如緞帶手提袋），則需另行加購，費用依款式而定，詳情請洽顧問確認。

可以。訂購時最多可混搭兩種禮盒款式或提袋，折扣優惠依總盒數合併計算，不因款式不同而分開計算。

宅配出貨的喜餅禮盒均以專屬外箱及內襯進行防護包裝，確保運送過程中禮盒完整無損。若收到時外觀有異常，請立即拍照並透過官方 LINE 聯繫客服處理。

提供企業客製化服務，可在禮盒或指定位置印製品牌 LOGO 或圖案。如有企業送禮或大量客製需求，請透過官方 LINE 或電話與客服說明需求，顧問將提供專屬報價。

門市試吃體驗採全程預約制，以確保每位新人都能獲得專屬顧問服務。若僅希望前往門市觀看禮盒實品，建議事先透過官方 LINE 聯繫，由客服確認是否有合適時段安排。

樂朗奇不定期於全台各地舉辦婚展及快閃試吃活動（如高雄、台中等地），最新活動資訊請關注官網及官方 LINE 公告，或詢問客服目前是否有鄰近您的活動場次。